Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana FAZAKU PPOB mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan aplikasi kami. Dengan menggunakan aplikasi, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan di dokumen ini.

1 Tentang Kami

FAZAKU PPOB (“aplikasi”, “kami”) adalah aplikasi transaksi untuk pembelian pulsa, paket data, token PLN, pembayaran tagihan (PDAM, BPJS, TV, internet/WiFi, gas), top-up e-wallet, voucher game, dan layanan sejenis. Aplikasi ini dikelola oleh CV Sinar Faza Payment.

2 Informasi yang Kami Kumpulkan

a. Data yang Anda berikan saat mendaftar

• Nama lengkap — untuk identitas akun Anda.
• Alamat email — untuk masuk, verifikasi (kode OTP), dan komunikasi penting.
• Nomor telepon (HP) — untuk identitas dan kebutuhan layanan.
• Kata sandi (password) — disimpan dalam bentuk ter-enkripsi (hash). Kami tidak dapat melihat kata sandi asli Anda.
• PIN transaksi — untuk mengamankan transaksi Anda.

b. Data transaksi

Saat Anda bertransaksi, kami mencatat detail transaksi seperti jenis produk, nomor tujuan/pelanggan, nominal, waktu, dan status transaksi. Data ini diperlukan untuk memproses layanan dan menyediakan riwayat serta struk transaksi Anda.

c. Data untuk notifikasi

Kami menggunakan Firebase Cloud Messaging (Google) untuk mengirim notifikasi (mis. status transaksi). Untuk itu, token perangkat (FCM token) dikirim ke server kami. Token ini tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi.

d. Data yang disimpan di perangkat Anda

Untuk menjaga Anda tetap masuk, aplikasi menyimpan token sesi dan nama Anda secara aman di penyimpanan terenkripsi pada perangkat Anda. Data ini tidak dibagikan ke pihak lain.

3 Akses ke Kontak

4 Izin Aplikasi

• Internet — untuk memproses transaksi dan berkomunikasi dengan server.
• Bluetooth — hanya untuk menyambung ke printer thermal yang sudah Anda pasangkan, guna mencetak struk. Kami tidak menggunakan Bluetooth untuk melacak lokasi Anda.
• Notifikasi — untuk memberi tahu status transaksi dan informasi penting.

5 Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

• Membuat dan mengelola akun Anda.
• Memproses transaksi dan menyediakan riwayat serta struk.
• Mengamankan akun (verifikasi email, PIN, deteksi penyalahgunaan).
• Mengirim notifikasi terkait layanan.
• Memberikan dukungan pelanggan.
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

6 Berbagi Informasi

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya membagikan informasi seperlunya kepada:

• Penyedia layanan produk — data minimal yang diperlukan untuk memproses transaksi (mis. nomor tujuan) diteruskan ke penyedia/mitra terkait agar transaksi berhasil.
• Firebase / Google — untuk pengiriman notifikasi.
• Otoritas yang berwenang — jika diwajibkan oleh hukum.

7 Keamanan Data

Kami menerapkan langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data Anda, termasuk komunikasi terenkripsi (HTTPS), penyimpanan kata sandi dalam bentuk hash, dan token sesi yang tersimpan aman di perangkat. Namun, tidak ada sistem yang 100% aman; Anda juga bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan PIN Anda.

8 Penyimpanan & Retensi Data

Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan dan memenuhi kewajiban hukum. Data transaksi dapat disimpan lebih lama sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

9 Hak Anda & Penghapusan Akun

Anda berhak mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan data pribadi dan akun Anda. Untuk menghapus akun beserta data pribadi Anda, hubungi kami melalui email atau WhatsApp di bawah ini dengan menyebutkan email akun Anda. Permintaan akan kami proses dalam waktu wajar, kecuali data yang wajib kami simpan berdasarkan hukum.

10 Privasi Anak

Aplikasi ini ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas dan tidak ditujukan bagi anak-anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah umur.

11 Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan ditampilkan di halaman ini dengan tanggal “Terakhir diperbarui” yang diperbarui. Kami menganjurkan Anda meninjau halaman ini secara berkala.

12 Hubungi Kami

Jika ada pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin menghapus akun, hubungi: